Cómo trabajamos en El Cerrajero Santiago
El Cerrajero Santiago abre puertas, cambia cerraduras y duplica llaves en la casa, el departamento, el local o la oficina donde está el problema. No hay local al público ni teléfono publicado: el servicio se solicita por el formulario del sitio, el precio se envía por escrito antes de salir y en la puerta se pide acreditar el domicilio antes de abrir.
Solicitar por el formularioCuatro criterios con los que se entra a cada trabajo
Los malos ratos con un cerrajero en Santiago rara vez son técnicos. Son una puerta rota cuando se podía abrir sin daño, un precio que aparece recién al terminar, una apertura hecha sin preguntar quién vive ahí, o un cilindro sin marca instalado a cambio de un número. Estos son los criterios que ordenan el trabajo, desde una llave partida a las once de la mañana hasta el maestreo de un edificio.
Criterio 1 · Método
Primero los métodos que no dañan
Primero se lee la cerradura y se intenta la apertura fina, con ganzúa o resbalón según el tipo de puerta. Si el cilindro está tomado o la llave se partió adentro, recién ahí se pasa a extracción o a taladrar el cilindro, que se reemplaza en el momento.
Criterio 2 · Acreditación
Se acredita el domicilio antes de abrir
Pedimos cédula de identidad y algo que vincule a la persona con esa puerta: una cuenta a su nombre, el contrato de arriendo, el registro de conserjería o que el conserje o el administrador confirmen que vive ahí. Si no se puede acreditar, no se abre.
Criterio 3 · Precio
El precio va antes del trabajo
Con lo que describes en el formulario se envía un rango cerrado por correo antes de salir, y qué lo haría subir. Si al llegar la cerradura resulta distinta de lo descrito, se te dice el nuevo valor antes de empezar, nunca al terminar. Los precios del sitio son orientativos.
Criterio 4 · Respaldo
Boleta con marca y modelo del repuesto
Todo trabajo termina con boleta o factura al correo que dejes, y cuando se instala algo el documento dice qué se instaló: marca, modelo y tipo de cilindro o cerradura. Eso te permite pedir el mismo repuesto después y, si administras una comunidad, rendir el gasto.
Del formulario a la puerta abierta
Paso 1 · Formulario
Cuentas qué pasó y en qué comuna
Describes la puerta, la comuna y qué tan urgente es: si quedaste afuera ahora mismo, si es para hoy o si solo quieres un presupuesto. Ayuda una foto de la cerradura y saber si es casa, departamento, local u oficina.
Paso 2 · Respuesta
Rango cerrado y horario posible
Te respondemos al correo que dejaste con un rango cerrado para ese trabajo y a qué hora se puede llegar. Si en ese horario no hay disponibilidad, también se dice, en vez de dejarte esperando en el pasillo a alguien que no va a llegar.
Paso 3 · En la puerta
Acreditación antes de tocar nada
Al llegar se pide cédula de identidad y un respaldo que vincule a la persona con el domicilio, o la confirmación del conserje o del administrador. Sin eso no se abre, sea un departamento, una casa o un local.
Paso 4 · Trabajo
Apertura o instalación, de menor a mayor daño
Apertura fina primero; extracción de llave partida o taladrado del cilindro solo cuando no queda otra, con el cilindro de reemplazo puesto en el momento. Antes de retirarse se prueba la puerta abierta y cerrada, con llave y sin llave.
Paso 5 · Cierre
Documento y juego de llaves
Se entrega el juego completo de llaves nuevas, se explica qué quedó instalado y llega la boleta o factura al correo con la marca y el modelo del repuesto. Si conviene cambiar algo más adelante, se dice en ese momento y no se hace por cuenta propia.
Lo que no hacemos
Abrir sin saber quién vive ahí. No se abre una puerta sin cédula de identidad y un respaldo del domicilio, o la confirmación del conserje o del administrador. Da lo mismo lo urgente que sea o quién esté esperando: sin acreditación no se toca la cerradura.
Romper la puerta para cobrar el arreglo. El daño no es un atajo. Cuando hay que taladrar un cilindro se dice antes, se explica por qué no queda otra y se instala el reemplazo en el mismo momento, con el modelo en la boleta.
Prometer guardia de 24 horas. El horario publicado es el horario real. No hay turno nocturno ni domingos, y no ofrecemos uno para captar una llamada que después nadie va a responder.
Dónde y cuándo se atiende
El servicio cubre el Gran Santiago. Estas seis comunas tienen página propia porque concentran la mayoría de las solicitudes y ahí detallamos el tipo de vivienda, las cerraduras más frecuentes y los accesos habituales de cada una. En el resto de la Región Metropolitana también se atiende: indica tu comuna en el formulario y te confirmamos horario.
Horario de atención: lunes a viernes de 08:00 a 21:00 hrs y sábados de 09:00 a 18:00 hrs. No hay guardia nocturna ni atención los domingos. El formulario está disponible en todo momento y las solicitudes que entran fuera de horario se responden al reabrir; también puedes escribir a contacto@elcerrajerosantiago.cl.
Dudas
Preguntas frecuentes sobre el servicio
Solicitud
Cuéntanos qué pasó y te llega el precio
Describe la puerta, la comuna y qué tan urgente es. Te respondemos al correo que dejes con un rango cerrado para tu caso y a qué hora se puede llegar; si no hay disponibilidad, también te lo decimos.
- Lunes a viernes de 08:00 a 21:00 hrs. Sábados de 09:00 a 18:00 hrs.
- Santiago Centro, Providencia, Ñuñoa, Las Condes, Recoleta, San Miguel y el resto del Gran Santiago.
- contacto@elcerrajerosantiago.cl